1. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Fruzee – https://fruzee.fr
1. Objet des CGU
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation du site https://fruzee.fr, édité par Fruzee, SAS au siège social situé au 15 Boulevard Diderot, 75012 Paris.
En naviguant sur le site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement 7j/7 et 24h/24, hors cas de maintenance, panne technique, ou événements indépendants de notre volonté.
Fruzee ne pourra être tenue responsable en cas d’interruption ou dysfonctionnement du site.
3. Contenu du site
Les contenus présents sur le site (textes, images, illustrations, vidéos, photos, logos, éléments graphiques, etc.) sont fournis à titre informatif.
Fruzee se réserve le droit de modifier ou mettre à jour le contenu à tout moment.
4. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit de :
reproduire, copier ou modifier les contenus,
redistribuer les images, photos ou illustrations,
utiliser la marque Fruzee pour un usage non autorisé.
Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites.
5. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Fruzee n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.
6. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est précisé dans notre Politique de confidentialité et respecte le RGPD.
L’utilisateur peut demander :
l’accès à ses données,
la rectification,
la suppression,
la limitation,
l’opposition,
la portabilité.
Toute demande peut être adressée à : contact@fruzee.fr
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
améliorer l’expérience utilisateur
mesurer l’audience du site
permettre certaines fonctionnalités
L’utilisateur peut gérer les cookies via le bandeau d’acceptation.
8. Responsabilité
Fruzee décline toute responsabilité en cas :
d’erreur ou omission dans le contenu,
d’impossibilité temporaire d’accéder au site,
de virus ou attaque informatique,
d’utilisation du site contraire aux CGU.
9. Modification des CGU
Fruzee se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de leur mise à jour via le site.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.
2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Fruzee – Produits alimentaires surgelés
(Même si tu ne vends pas encore en ligne, ces CGV couvrent la vente directe, les précommandes ou une future e-boutique. Elles sont parfaites pour anticiper.)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables à toute vente de produits réalisée par Fruzee, SAS au siège social situé au 15 Boulevard Diderot, 75012 Paris.
En commandant un produit Fruzee, le client accepte les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des fruits glacés prêts à consommer.
Fruzee s’efforce de fournir des informations précises sur :
les ingrédients
les valeurs nutritionnelles
les allergènes
les conditions de conservation (−18 °C)
Les visuels présents sur le site ne sont pas contractuels.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Fruzee se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà confirmées.
4. Commande
Une commande est considérée comme définitive lorsqu’elle est :
validée par le client
réglée par l’un des moyens de paiement disponibles
confirmée par email par Fruzee
Fruzee peut annuler une commande en cas :
d’erreur manifeste de prix
de rupture de stock
de suspicion de fraude
d’adresse invalide ou incomplète
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
carte bancaire
systèmes de paiement sécurisés
autres moyens selon les disponibilités
Les transactions sont sécurisées.
Fruzee ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les livraisons sont réalisées via des transporteurs spécialisés respectant la chaîne du froid.
Le client doit :
vérifier l’état des produits à réception
signaler tout problème dans les 24 h
refuser tout colis visiblement endommagé
Les délais de livraison sont indicatifs.
7. Conservation des produits
Les produits Fruzee doivent impérativement être conservés à −18 °C.
Aucun échange ni remboursement ne sera accepté si le produit a été :
décongelé,
mal conservé,
transporté sans respecter la chaîne du froid.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
Aucun retour ne peut donc être accepté après livraison.
9. Garanties
Fruzee garantit la conformité des produits livrés.
En cas d’anomalie liée au transport ou à la qualité du produit, le client doit transmettre :
photo du produit
photo de l’emballage
numéro de lot
description du problème
à l’adresse : contact@fruzee.fr
10. Responsabilité
Fruzee ne pourra être tenue responsable :
d’un non-respect des recommandations de conservation,
d’une utilisation inadaptée des produits,
de dommages indirects.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.